Frågor & svar - svar på många av dina frågor & funderingar
 
 
 

HUR GÖR JAG VID RETUR/BYTE?

 

1. Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har mottagit dina varor. Poze erbjuder dig alltid 30 dagars öppet köp. Fyll i lappen för returer som medföljer i ditt paket och bifoga den i paketet som du skickar till:

 
Poze International AB
Köpmangatan 12
151 71 Södertälje
 
2. Återbetalning och makulering av köpet sker då vi har fått varan i retur.
Kom ihåg att du ansvarar för att varan kommer fram till oss i gott skick.
 
3. Vid byte av vara skall du informera oss vad du önskar att byta till, eventuella mellanskillnader justeras därefter. Din nya vara skickas så fort vi har fått din retur. Vid byte står du som kund för returkostnaden, Poze skickar därefter den nya varan utan någon extra kostnad. För snabbare bytesärenden så kan du även lägga en ny order på önskad vara som bokas ut direkt och sedan fylla i lappen för returer som medföljer och skicka tillbaka den felaktiga varan som krediteras när den inkommer till oss.
 
Viktigt!
Vi återbetalar INTE löshår och kosmetiska produkter som har brukats.
Vid retur skall produkten vara oanvänd och förpackningen obruten annars kommer den inte att godkännas och skickas därmed tillbaka till er.
 

VART ÄR MITT PAKET?

Du kan enkelt logga in på ”Mina Sidor” där kolli-nummer för varje order finns. Då kan du spåra ditt paket och se exakt var det befinner sig. Har du inte fått din beställning inom 3 arbetsdagar efter beställning ber vi dig kontakta vår kundservice.
 

HUR LÅNG ÄR LEVERANSTIDEN?

Vanligtvis är leveranstiden 1-3 (vardagar) efter att beställningen inkommit till oss.
 

SLUT I LAGER, NÄR KOMMER DEN IN IGEN?

Om en produkt mot förmodan skulle vara slut i lager så ber vi dig kontakta oss på info@pozehair.se. Leveranstiden kan variera beroende på vilken produkt det gäller.
 

FRÅGOR OM LÖSHÅR



HUR SKA LÖSHÅRET SKÖTAS?
Se våra skötselråd för information, vi skickar även med ett skötselråd i varje order. Du bör följa de instruktionerna noga för att bevara ditt löshår så fint som möjligt.
 

HUR SKA JAG VETA VILKEN FÄRG JAG SKA BESTÄLLA?

Vår exklusiva färgkarta ger en bra överblick över alla nyanser. Gå till Färgkartan >
Man bör alltid räkna med lite skillnad på nyans när man ser håret i verkligheten jämfört med på dataskärmen. Vi har 2 alternativ för att underlätta för dig ifall du är osäker:
 
• Maila en bild på dig där din färg syns tydligt. Skicka till info@pozehair.se
• Beställ eller låna hem vår färgring som visar alla nyanser.
 

HUR MYCKET HÅR GÅR ÅT VID EN FÄRLÄNGNING?

Clip & Go- Ett set väger ca 125 gram hår vilket räcker gott till ett normaltjockt hår. Har du väldigt tjockt hår så behövs 2 paket.
Keratin/Magic Tip - Ska du göra helförlängning med keratinslingor så behövs det ca 100-150 slingor beroende på önskat resultat samt tjocklek på ditt egna hår. För normalt hår rekommenderas ca 100 slingor.
 

VAD BETYDER REMY HÅR?

Remy hår innebär att alla strån är rättvända, alltså är alla toppar åt samma håll vilket minskar trassel i håret.
 
HUR LÄNGE HÅLLER EN FÄRLÄNGNING MED KERATIN ELLER MICRORINGAR?
Poze löshår håller i flera månader beroende på skötsel och förutsättningar. Följ alltid våra skötselråd noga för längsta möjliga livslängd. Försämrade förutsättningar som gör att hållbarheten kan bli kortare kan vara bl.a. fet hårbotten, använt fel hygienprodukter eller hårprodukter med silikoner.
 

KAN MAN PLATTA OCH LOCKA ÄKTA LÖSHÅR?

Självklart kan man göra det, men precis som med ditt eget hår så slits det snabbare om du gör det ofta. Detsamma gäller vid föning. Använd alltid värmeskyddande produkter.
 

KAN MAN FÄRGA ÄKTA HÅR?

Vi rekommenderar inte färgning eller annan kemisk behandling på ditt löshår eftersom det redan är väldigt behandlat. All färgning eller kemisk behandling sker på egen risk. Färga istället ditt eget hår först och beställ sedan ett löshår som passar ihop med din nya färg.
 

SLITER HÅRFÄRLÄNGNINGEN PÅ MITT EGET HÅR?

All hårförlängning sliter mer eller mindre. Är man försiktig och noga med skötseln så minimerar man slitaget. Det är också väldigt viktigt att fästa extensions på korrekt sätt för att undvika slitage.
 

VILKEN METOD ÄR DEN SKONSAMMASTE ATT FÖRLÄNGA HÅRET MED?

Keratinslingor är den behagligaste och skonsammaste metoden för permanent förlängning, vill du ha långt hår vid speciella tillfällen rekommenderas Clip & Go Extensions som du själv fäster och tar bort när du önskar. Alla metoder sliter minimalt på håret om man fäster de korrekt och använder rätt produkter.
 

VARFÖR SKA JAG VÄLJA POZE LÖSHÅR?

Det är ytterst viktigt att fabrikerna använder rätt metoder, tekniker, kemikalier med mera vid framställning av löshår. För detta krävs moderna maskiner, utrustning och kunskap. När du väljer Poze kan du vara säker på att det uppfyller samtliga kvalitetskrav samt att håret framställts på en av världens modernaste fabriker. Vi garanterar dig trygg och säker e-handel på Sveriges bredaste sortiment inom löshår och hårförlängning.  
 

HUR LÅNGT HÅR BÖR MAN HA INNAN MAN GÖR EN FÖRLÄNGNING?

För att få ett snyggt resultat bör du ha minst 15cm och gärna lite uppklippt hår för att håret ska blandas snyggt och se naturligt ut. Tänk på att klippa ur topparna för att få bort skarpa och kompakta linjer som syns.
 

VAD MENAS MED T.EX 10B / 8B?

10B/8B är ett slingat hår med färgerna 10B och 8B. Siffran i färgen står för ljushetsläget och bokstaven för färgtonen. Alltså är färg 8B, ljusbrun (ju högre siffra desto ljusare är färgen).
 

KAN MAN FÄRGA SYNTETHÅR?

Nej det kan man inte eftersom det är gjort av syntet, vi rekommenderar dig att köpa syntethår efter att du har färgat ditt eget hår. All färgning / kemisk behandling sker på egen risk.
 

GÅR DET ATT PLATTA ELLER LOCKA SYNTETHÅR?

Vi rekommenderar inte användning av värmeverktyg på syntetiskt löshår och vi ansvarar inte för hår som blivit förstört pga. att det plattats eller stylats med värme.