Pozehair använder cookies för att din upplevelse av webbplatsen ska bli så bra som möjligt. Tryck på OK för att godkänna.
OK
Kontakt / Retur & reklamation

Retur och byte

 
1. Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har mottagit dina varor. Poze erbjuder dig alltid 30 dagars öppet köp. Fyll i formuläret nedan samt lappen för returer som medföljer i ditt paket och bifoga den i paketet som du skickar till:

Poze International AB
Köpmangatan 12
151 71 Södertälje
 
2. Återbetalning och makulering av köpet sker då vi har fått varan i retur.
Kom ihåg att du ansvarar för att varan kommer fram till oss i gott skick.
 
3. Vid byte av vara skall du informera oss vad du önskar att byta till, eventuella mellanskillnader justeras därefter. Din nya vara skickas så fort vi har fått din retur. Vid byte står du som kund för returkostnaden, Poze skickar därefter den nya varan utan någon extra kostnad. För snabbare bytesärenden så kan du även lägga en ny order på önskad vara som bokas ut direkt och sedan fylla i lappen för returer som medföljer och skicka tillbaka den felaktiga varan som krediteras när den inkommer till oss.
 
Viktigt!
Vi återbetalar INTE löshår och kosmetiska produkter som har brukats. Vid retur skall produkten vara oanvänd och förpackningen obruten annars kommer den inte att godkännas och skickas därmed tillbaka till er. När du tar emot ditt paket så ska du omgående kontrollera att du fått rätt artiklar och mängd, om du upptäcker något fel i leveransen så ska detta meddelas till oss direkt via e-post senast 2 dagar efter mottagandet. Vid utebliven rapportering inom 2 dagar så anses leveransen vara korrekt och uppfylld.


Reklamation

Vid reklammationsärenden ber vi dig fylla i formuläret nedan med fullständig beskrivning av felet på produkten. Därefter skickar du tillbaka hela varan så att Poze kan göra en bedömning av produkten.

Reklamationsrätten omfattar endast ursprungliga fel på produkten samt om du använt Poze hårvårdsprodukter och inga andra produkter då vi inte kan säkerställa att alla ingredienser i en produkt är kompatibla och inte försämrar/påverkar kvalitén på produkten. Det innebär att reklamationsrätten inte omfattar fel som t.e.x. orsakatats av normalt slitage, felaktigt användande, användade av andra hårvårdsprodukter än Poze egna eller om du ändrat varans ursprungsskick genom färgning, slitage eller andra ingrepp.

Om reklamation avser hår som lossnar eller andra fel som beror på felaktig insättning så hänvisar vi dig till person/salong som utfört arbetet då denne står ansvarig för arbetet som utförts. Vi kan omöjligen säkerställa kompetens eller utbildning inom hårförlängning hos personen som utfört själva arbetet och insättningen.

För att vi ska kunna göra en bedömning av produkten så måste hela varan sändas till oss tillsammans med en utförlig beskrivning av problemet samt hur varan har använts och skötts. Vid reklamationsärenden där varan visat sig vara defekt eller felaktig så är du som kund befriad från kostnader som uppstår p.g.a detta. Poze ersätter dig för returkostnaden samt andra kostnader som uppstått p.g.a. reklamationen mot uppvisande av kvitto.
 
Vi har lagt upp skötselråd för löshår på vår sida, vi ansvarar och ersätter inte artiklar som använts eller skötts på annat sätt än våra anvisningar. Ingen reklamation godkänns ifall löshåret färgats eller behandlats på annat sätt än våra skötselråd och anvisningar. Våra hårförlängningsprodukter får endast tvättas/vårdas med Poze Hair Care och inga andra produkter, dessa kan innehålla ingredienser som försämrar/påverkar hårförlängningens kvalité och livslängd.

Om varan efter bedömning anses vara defekt/felaktig ersätts du i första hand med ny vara. Om ny vara inte kan skickas till er så ersätts ni med totalbeloppet inkl. fraktkostnader genom återbetalning till ert konto. Du som privatperson har rätt att reklamera en felaktig produkt inom tre år från att du tog emot varan och senast inom två månader från att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet. 
 
Vid eventuell tvist har vi som policy att följa allmänna reklamationsnämndens rekommendationer, läs mer på deras hemsida www.arn.se, Allmänna reklamationsnämnden Box 174  101 23 Stockholm.

Läs mer om tvistlösning vid reklamationsärenden: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SV
 
Returadress:
Poze International AB
Köpmangatan 12
151 71 Södertälje

Vid eventuella frågor, vänligen kontakta oss på info@pozehair.se
 

Retur- och reklamationsformulär

 

Typ av ärende

 

Önskad åtgärd*

 

Artiklar och antal

Artikelnummer
Antal
Artikelnummer
Antal
Artikelnummer
Antal
Artikelnummer
Antal
Artikelnummer
Antal
Artikelnummer
Antal
Artikelnummer
Antal
Artikelnummer
Antal
Artikelnummer
Antal
Artikelnummer
Antal
 
 

Övriga uppgifter

Order/Följesedelsnummer* 
Fakturanummer
Företag
Namn
E-post*
Beskriv ditt ärende*
 
*obligatorisk uppgift
 
 
 

EN SPÄNNANDE VÄRLD AV HÅRFÖRLÄNGNING & HAIR EXTENSIONS

 
 För de allra flesta kvinnorna så är det inte en självklarhet att kunna ha långt och fylligt hår. Detta är något vi bestämt oss att ändra på. Följ med oss till en spännande värld av hair extensions och hårförlängning där ingenting är omöjligt. Med hjälp av våra moderna hair extensions produkter kan du vara säker på ett resultat som både känns och ser magiskt ut. Tack vare vårt fantastiska team bestående av frisörer, forskare och hantverkare så kan vi alltid utveckla nya produkter inom hair extensions och hårförlängning som uppfyller alla behov och krav. Poze är idag ett internationellt varumärke som används flitigt inom modeindustrin och filmvärlden. I utveckligen av våra produkter tar vi alltid hänsyn till miljön och lägger stor fokus på kvalité i alla led.

Följ med i vår spännande resa och låt oss inspirera dig med tidlösa stilar och elegans som du enkelt kan skapa med Poze Hair Extensions. Du är varmt välkommen att kontakta vår support som består av erfarna frisörer med flera års erfarenhet och ett brinnande intresse för allt inom löshår och hårförlängning.
 

Poze erbjuder enastående hårprodukter utvecklade för dig!

 
 

HAIR EXTENSIONS
HÅRFÖRLÄNGNING

 
Hair Extensions är det internationella samlingsnamnet på löshår och hårförlängning och innefattar samtliga produkter. I vårt sortiment hittar du bl.a. succéprodukten Clip & Go / Clip On, Tape Hair Extensions, Hair Weft, Keratin Extensions och Magic Tip. Vi har utvecklat produkter för att kunna erbjuda dig det som passar ditt hår och uppfyller dina önskemål. Poze Hair Extensions finns i alla tänkbara färger, nyanser och längder med en kvalité som håller världsklass. 
 

Våra produkter har hjälpt kvinnor världen över att uppfylla drömmen om ett längre och fylligare hår, låt oss hjälpa dig med.